Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como Edson Muller Guia Turístico (CNPJ 38.074.103/0001-79, "nós", "nosso"), com atuação em Gramado, RS, coleta, usa, armazena e protege as informações pessoais dos visitantes e clientes do site edsonmullerguiaturistico.com ("Site"), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Quais dados coletamos

a) Dados fornecidos por você

• Nome completo, telefone/WhatsApp e e-mail, quando você entra em contato conosco ou preenche o formulário de solicitação de transfer;
• Informações da viagem, quando aplicável: aeroporto de chegada, datas e horários de voo, número de pessoas, hospedagem e quantidade de bagagens, fornecidas por você no formulário de orçamento de transfer;
• Qualquer informação enviada diretamente por WhatsApp, e-mail, telefone ou redes sociais.

b) Dados coletados automaticamente

• Informações técnicas de navegação (tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso);
• Endereço IP e localização aproximada;
• Identificador de clique de anúncio do Google Ads (GCLID), quando você chega ao site a partir de um anúncio — usado exclusivamente para medir a eficácia das nossas campanhas publicitárias e associar um agendamento fechado à campanha que o originou.

2. Cookies e tecnologias de rastreamento

Usamos cookies para os seguintes fins:

• Cookies essenciais — necessários para o funcionamento básico do Site.
• Cookies de análise — usamos o Google Analytics (GA4) para entender como os visitantes usam o Site e melhorar a experiência.
• Cookies de publicidade / remarketing — usamos o Google Ads e sua tecnologia de rastreamento de conversão para medir o desempenho dos anúncios, exibir anúncios do nosso negócio para quem já visitou o Site (remarketing) e associar o GCLID de um clique de anúncio a um agendamento efetivamente fechado.

Você pode desabilitar cookies nas configurações do seu navegador, ou usar as ferramentas de exclusão do Google em adssettings.google.com. Desabilitar cookies pode afetar algumas funcionalidades do Site, mas não impede o uso dos nossos serviços via WhatsApp.

3. Para que usamos seus dados

• Responder suas solicitações de orçamento, agendamento e dúvidas;
• Organizar e prestar os serviços de passeio e transfer contratados;
• Medir e otimizar nossas campanhas de publicidade (Google Ads);
• Cumprir obrigações legais e fiscais;
• Enviar comunicações relacionadas ao seu agendamento — nunca fazemos e-mail marketing sem consentimento explícito.

4. Com quem compartilhamos seus dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com:

• Prestadores de serviço que nos auxiliam a operar o Site e as campanhas (Google Analytics, Google Ads, provedor de hospedagem);
• Autoridades públicas, quando exigido por lei.

5. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para prestação do serviço contratado e cumprimento de obrigações legais e fiscais, ou até que você solicite a exclusão, o que ocorrer primeiro — respeitados os prazos legais mínimos de guarda, quando aplicável.

6. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• Correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Exclusão dos seus dados, exceto quando a lei exigir sua manutenção;
• Revogação do seu consentimento;
• Informações sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail edson19751@outlook.com. Responderemos em até 15 dias.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Nenhum sistema é 100% seguro; se você suspeitar de qualquer incidente com seus dados, entre em contato imediatamente.

8. Menores de idade

O Site não é direcionado a menores de 18 anos para fins de contratação. Caso um responsável identifique dados pessoais de um menor fornecidos sem autorização, deve nos contatar para remoção imediata.

9. Sites de terceiros

O Site pode conter links para sites de terceiros (redes sociais, avaliações no Google, parceiros locais). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites.

10. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.

11. Contato e reclamações

Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política podem ser enviadas para o e-mail abaixo. Caso não fique satisfeito com a resposta, você pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).